Редакция от 7 августа 2026 года.
01Кто обрабатывает данные
Сервис «Нестандартный Отдых®» — сайт nestandart.online, приложение app.nestandart.online и Telegram-бот @phuket_nestandart_bot. Владелец работает как самозанятый (налог на профессиональный доход). Юридического лица и индивидуального предпринимателя нет.
Связаться по любому вопросу о данных: телефон и WhatsApp +66 80 489 4595, почта ibetekhtin@gmail.com, Telegram-бот @phuket_nestandart_bot.
02Какие данные мы собираем
Мы собираем ровно то, без чего нельзя подобрать тур, довезти вас до места и ответить, если что-то пойдёт не так.
| Данные | Откуда берутся | Зачем |
|---|---|---|
| Имя (и фамилия, если вы её указали) | Вы называете сами в боте, приложении или в разговоре | Обратиться к вам по-человечески, оформить бронь и ваучер |
| Телефон, WhatsApp | Вы указываете при бронировании | Водитель должен вас найти утром у отеля; связь при отмене или переносе |
| Электронная почта | Вы указываете добровольно | Отправить ваучер и подтверждение брони |
| Telegram: имя пользователя, идентификатор чата, аватар | Передаёт сам Telegram, когда вы открываете бота или приложение | Узнать вас при следующем визите; отвечать в том же чате |
| История заказов: тур, дата, отель и номер комнаты, число взрослых и детей, время выезда, сумма, статус, комментарий | Оформление брони | Провести поездку и сохранить историю, чтобы не спрашивать одно и то же дважды |
| Переписка с ботом КотЭ: ваши сообщения и наши ответы | Чат в боте и в приложении | Дать осмысленный ответ, разобрать спорную ситуацию, улучшить подсказки |
| Предпочтения: интересы, дата приезда, размер компании, просмотренные туры | Собираются из ваших действий и вопросов | Подбирать маршруты, которые вам подходят, а не все подряд |
| Бонусный счёт, реферальный код, достижения | Возникают при покупках и участии в программе лояльности | Начислять и списывать монетки |
| Отзывы и фотографии, которые вы прислали | Вы отправляете сами | Публикация с вашего согласия |
| Подписка на уведомления браузера | Только если вы разрешили её в браузере | Напоминание о поездке |
| Обезличенная аналитика: страницы, нажатия, тип устройства, приблизительный регион по IP | Счётчики PostHog и Microsoft Clarity | Понять, где интерфейс неудобен, и починить |
Чего мы не собираем: паспортных данных, платёжных реквизитов, номеров карт, геолокации в фоне, содержимого ваших мессенджеров и контактов телефона.
03Где данные хранятся
Основное хранилище — база данных Supabase (управляемый PostgreSQL, серверы в США). Доступ к ней есть у владельца и у служебных ключей наших сервисов. Часть данных неизбежно находится и в самом Telegram: переписка с ботом живёт в вашем чате по правилам Telegram.
Обезличенная статистика посещений хранится в PostHog и Microsoft Clarity — там нет вашего имени и телефона.
04Кому мы их передаём
Мы не продаём данные и не отдаём их рекламным сетям. Передача происходит только там, где без неё поездка не состоится:
- водителю или гиду — имя, телефон, отель и время выезда на конкретную поездку;
- партнёру-организатору экскурсии — имя и число гостей, если тур проводит он;
- поставщикам инфраструктуры — Supabase (база), Telegram (доставка сообщений), PostHog и Microsoft Clarity (обезличенная статистика);
- государственным органам — только по законному требованию.
05Оплата
Приём онлайн-платежей мы готовим и на момент этой редакции он не запущен: расчёт происходит на месте. Когда оплата заработает, деньги будет принимать платёжный сервис, и номер карты попадёт к нему напрямую — мы его не увидим и не сохраним. Мы будем видеть только сумму, валюту, статус и время платежа.
06Ваши права
Вы можете в любой момент:
- узнать, какие данные о вас у нас есть;
- исправить неточность;
- удалить свои данные;
- отозвать согласие на рассылки и уведомления;
- забрать копию своих данных.
Как удалить данные. Напишите «удалите мои данные» боту @phuket_nestandart_bot или на ibetekhtin@gmail.com. Мы удалим профиль, переписку и предпочтения в течение 30 дней и подтвердим это. Сведения о состоявшихся поездках и расчётах могут остаться в том объёме, в каком их требует налоговый учёт.
Удаление профиля обнуляет бонусный счёт и накопленные достижения — восстановить их после этого нельзя.
07Дети
Сервис рассчитан на взрослых. Данные детей мы получаем только в объёме «сколько детей и какого возраста едет» — это нужно для страховки, кресел и допуска на некоторые аттракционы. Бронирует всегда взрослый.
08Cookie и счётчики
Сайт использует технические cookie, чтобы помнить выбранный город и настройки интерфейса, и счётчики PostHog и Microsoft Clarity для обезличенной статистики. Рекламных пикселей и ретаргетинга у нас нет. Счётчики можно заблокировать расширением в браузере — сайт продолжит работать.
09Изменения
Если политика изменится, мы обновим дату редакции наверху страницы. Существенные изменения объявим в боте и в приложении.
См. также: публичная оферта.